Polityka zwrotów i reklamacji — WavyGlow

Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026 r.

1. Kontakt

Sprzedawca: Karol Światłowski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Karol Światłowski
NIP: 5272946797
Adres do doręczeń: ul. Równoległa 16/49, 02-235 Warszawa
Adres do zwrotów: taki sam jak adres do doręczeń wskazany powyżej.
E-mail: wavyglow.kontakt@outlook.com
Telefon: 605962891

2. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin liczy się od dnia otrzymania produktu. Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem tego terminu. Możesz napisać na adres wavyglow.kontakt@outlook.com albo wysłać oświadczenie na adres do doręczeń wskazany w sekcji 1. Możesz skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu tej polityki, ale nie jest to obowiązkowe. Nie musisz podawać przyczyny ani uzyskiwać naszej zgody.

Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia przesłanego e-mailem.

3. Odesłanie produktu i koszt zwrotu

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu odeślij produkt na adres do zwrotów wskazany w sekcji 1, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Przy odstąpieniu od umowy bez podawania przyczyny klient pokrywa bezpośredni koszt odesłania produktu.

Możesz sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Jeśli korzystanie z produktu wykraczało poza taki zakres i zmniejszyło jego wartość, możemy dochodzić odpowiedniego zmniejszenia kwoty zwrotu. Sam brak oryginalnego opakowania nie oznacza automatycznie odmowy przyjęcia odstąpienia.

4. Zwrot płatności

Zwrócimy należne płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy dostępnej w sklepie — w zakresie wymaganym przez prawo — nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo otrzymania dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot wykonamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że zgodzisz się na inną, bezpłatną dla Ciebie metodę. Jeśli wybrano dostawę droższą niż najtańsza standardowa opcja dostępna w sklepie, zwracamy koszt dostawy do wysokości tej standardowej opcji.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami. Jeśli ustawowy wyjątek dotyczy konkretnego produktu, poinformujemy o tym przed zakupem.

6. Reklamacje — produkt niezgodny z umową

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, napisz na wavyglow.kontakt@outlook.com. Podaj numer zamówienia i opisz problem. Zdjęcia lub nagranie mogą pomóc w ocenie sprawy, ale nie są warunkiem złożenia reklamacji.

Reklamację rozpatrujemy na podstawie przepisów o niezgodności towaru z umową. Konsument nie ponosi kosztów związanych z reklamacją. Jeśli odesłanie produktu będzie potrzebne, koszt tego odesłania ponosi sprzedawca. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni.

7. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Sprzedawca sklepu WavyGlow
Adres: ul. Równoległa 16/49, 02-235 Warszawa 
E-mail: wavyglow.kontakt@outlook.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Numer zamówienia:
Data zamówienia:
Data otrzymania produktu:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Data złożenia oświadczenia:
Podpis — tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej:

(*) Niepotrzebne skreślić.